مطلوب موظف ادارة علاقات العملاء CRM
المهام
تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لتلبية هذه الاحتياجات.
تنفيذ استراتيجيات ادارة العلاقات مع العملاء وضمان تطبيقها بشكل فعال.
تنظيم واستكشاف قواعد البيانات الخاصة بالعملاء وضمان تحديثها بانتظام.
تنسيق التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الالكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
متابعة استفسارات العملاء ومشاكلهم وضمان حلها بشكل سريع وفعال.
تقديم تقارير دورية حول اداء العملاء ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة.
تنظيم وتنسيق الفعاليات والحملات التسويقية التي تهدف الى تعزيز علاقة الشركة مع العملاء.
العمل بشكل وثيق مع فرق البيع والتسويق لضمان تحقيق اهداف الشركة في مجال العلاقات مع العملاء.
بشكل عام، يهدف موظف ادارة علاقات العملاء الى بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم بشكل فعال.
الشروط
خبرة سابقة مع انظمة CRM, ERB
للتواصل
01553205505 محمد صلاح
- emil.morice